Универсальный сегмент в Яндекс Аудиториях: как загрузить

Коротко: раньше в один файл сегмента можно было положить только один тип данных: отдельно почты, отдельно телефоны, отдельно ClientID. С 24 сентября 2026 года появился тип «Универсальный сегмент» — все идентификаторы клиента грузятся одним файлом, а система учитывает связь между ними и точнее сопоставляет данные.

Что изменилось

Сегменты в Яндекс Аудиториях собираются из данных CRM и других источников. Проблема была в том, что об одном и том же человеке бизнес обычно знает несколько вещей: почту, телефон, идентификатор из Метрики. Раньше это приходилось грузить тремя разными файлами и получать три разных сегмента, каждый со своей долей совпадений.

Теперь всё идёт одной загрузкой. В одном файле можно смешивать:

email — адрес электронной почты;
телефон — номер с кодом страны;
ClientID — идентификатор Яндекс Метрики;
IDFA и GAID — идентификаторы мобильных устройств;
MAC-адрес.

Аудитории связывают идентификаторы одного человека между собой, поэтому сегмент получается полнее.

Кому это нужно

Тем, кто собирает данные о клиентах из разных источников: интернет-магазинам с офлайн-точками, сервисам с приложением и сайтом, компаниям, где часть базы — только телефоны из колл-центра, а часть — только почты из рассылки.

Чем полнее сегмент, тем лучше работает и ретаргетинг, и похожие аудитории, и корректировки ставок.

Как загрузить универсальный сегмент: пошагово

Что нужно заранее: выгрузка из CRM в CSV, кодировка UTF-8 или Windows-1251, минимум 100 записей, размер файла до 1 ГБ.

Подготовьте файл: по колонке на каждый тип данных — email, phone, client_id, idfa_gaid, mac. Для одного человека заполняйте столько колонок, сколько знаете.
Если данные захешированы, добавьте к названию колонки суффикс _SHA256, например email_SHA256 или phone_SHA256. Хеши MD5 с января 2025 года не принимаются — только SHA-256.
Откройте Яндекс Аудитории и создайте новый сегмент.
Выберите тип «Универсальный сегмент» и загрузите подготовленный файл.
Дождитесь обработки: сервис сопоставит данные и покажет размер сегмента.
Используйте сегмент в Директе: в условиях ретаргетинга, в корректировках ставок или как основу для похожей аудитории.

Типичные ошибки

Меньше 100 записей — сегмент не создастся.
Смешаны хешированные и обычные значения в одной колонке: либо всё хеширование, либо ничего, и обязательно с суффиксом.
Телефон без кода страны — совпадений будет меньше.
Ожидание стопроцентного совпадения: часть базы не найдётся, это нормально.

Что будет со старыми сегментами

Ничего: все ранее созданные сегменты работают как прежде. Старый формат с одним типом идентификаторов тоже остался, так что переделывать существующие выгрузки не нужно.

Если вы уже работаете с сегментами в кампаниях, загляньте заодно в обновление геотаргетинга: корректировки по регионам и аудиториям хорошо сочетаются.

FAQ

Обязательно ли хешировать данные? Нет, но если хешируете — только SHA-256 и с суффиксом _SHA256 в названии колонки.

Сколько строк нужно минимум? 100 записей. Файл — до 1 ГБ, формат CSV.

Нужно ли пересоздавать старые сегменты? Нет. Они продолжают работать, прежний формат загрузки доступен.

Где использовать готовый сегмент? В ретаргетинге и корректировках в Директе, а также как источник для похожей аудитории.

Нужно настроить Яндекс Директ или контент-завод? Пишите мне лично: @albert_dzh